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微笑服务礼仪
微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉,加上适当的敬语,会使客人感到亲切、安全、宾至如归。在商务场合,讲究严肃与庄重,所以此时的微笑不宜发出响亮的笑声。即使是爱笑的女士们也要特别保持克制,应当避免不论听到什么事情,都习惯地“咯咯咯”地笑个不停;而作为男士,即使是生性为人豪爽,经常开怀大笑,笑声“惊天动地” ,如果是在公众场合,也是不合时宜的做法。
迎宾与介绍
当得知有重要宾客来访,在确定接待方案后,秘书应及时和相关部门联系,明确来宾抵达的实际时间,并通过询问机场、码头、车站确认无误后,由秘书陪同有关人员提前到达等候。如果来宾是初次见面的,秘书应当事先准备好示意牌,上写“欢迎×国×公司××先生一行”等醒目的文字,以便来宾及时发现。
拜访礼仪与接待礼仪
拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节,下面介绍一下拜访礼仪和接待礼仪:接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
待客细节礼仪纸杯的使用
在现代生活与社交中,邀请朋友来家做客应该说是待客的最高礼遇了,所以,在接待的细节上也要千万小心,不要因为一不小心的失礼而得罪了客人。同样,受邀的客人更应该注重做客礼节,以示对主人的尊敬与感谢。
什么是礼仪培训师?
礼仪培训师要具备以下素质:一是形象要好,气质要佳二是要讲职业道德三是内容要专业四是知识面要宽五是要有亲和力,要有风度六是自我简介应该实事求是
礼仪培训图书信息
礼仪培训图书信息:建立在对他人的体贴、关爱和尊重基础上的礼仪,是被人们共同遵守的行为规范和准则。我国素有“礼仪之邦”的美誉,作为文明标志之一的礼仪文化,在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。
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