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(6)医疗机构礼仪培训

模块一:礼仪概论

1、礼仪的内涵

2、医护礼仪的主要内容

3、“礼”驱使力

模块二:医护人员之仪容仪表

1、医护人员的仪容衣着

2、医护人员的仪表标准、表情、服饰要求

模块三:医务礼仪之仪态训练

1、医护人员的举止要求

2、体态训练

3、引导与指引

模块四:医护人员礼仪服务的基本素质要点分析

1、礼宾导医的正确引领、引导标准

2、导诊导医的专业水平要求

3、接诊过程中的沟通交流要求

模块五:医护人员笑容应用

1、微笑在医院里的魅力作用

2、眼神的运用于规范

3、微笑的强化训练

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