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什么是礼仪培训师?
发布日期: 2010/9/18 21:13:53 浏览:4711次

礼仪培训师的定义:

为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》(中发办[2006]15号)文件精神,提高企业核心人力资源培训人才,推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部2010年全面进行《企业礼仪培训师》专业人员培训项目。

礼仪培训师的就业渠道:

  1、担任政府、事业单位的接待干部;

  2、为广大群众提供形象礼仪咨询服务,又叫礼仪顾问;

  3、负责旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位员工培训工作;

  4、担任培训公司专职礼仪培训师;

  5、担任大中专院校礼仪专业课讲师。

礼仪培训师的申报条件

  助理礼仪培训师:(具备以下条件之一者)

  (1)从事相关工作一年以上,经本职业助理礼仪培训师正规培训达规定标准学时数,成绩合格。

  (2)相关专业中专学历,连续从事本职业工作三年以上。

  (3)相关专业大专及以上学历,试用期满。

礼仪培训师:(具备以下条件之一者)

  (1)取得本职业助理礼仪培训师从业资格证书后,连续从事本职业工作两年以上,经本职业礼仪培训师正规培训达规定标准学时数,成绩合格。

  (2)相关专业中专学历,连续从事本职业工作五年以上。

  (3)相关专业大专学历,连续从事本职业工作三年以上。

  (4)相关专业本科及以上学历,连续从事本职业工作两年以上。

高级礼仪培训师:(具备以下条件之一者)

  (1)取得本职业礼仪培训师从业资格证书后,连续从事本职业工作三年以上,经本职业高级礼仪培训师正规培训达规定标准学时数,成绩合格。

  (2)相关专业大专学历,连续从事本职业工作八年以上。

  (3)相关专业本科学历,连续从事本职业工作五年以上。

  (4)相关专业硕士及以上学历,连续从事本职业工作两年以上。

礼仪培训师的素质

  礼仪培训师要具备以下素质:

  一是形象要好,气质要佳

  这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种,是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质,无疑是会给学员良好、完美的第一印象,学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。

  形象好、气质佳,当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。

  二是要讲职业道德

  应该说,培训礼仪,不仅是传授举止行为和技巧,更是传播道德。不仅告诉别人如何尊敬别人、自律自己,更是以自己的行动给身边的人、给学员做一个无可争议的榜样。人前豪言壮语、人后不为别人所耻,是非常可悲的行为。美国总统小布什的基督教宣教人葛培理说:“只要在心里播种,便会开始改变。”只有自己切切实实地认可职业道德、在心里有这份道德,才能在培训中有感而发,学员才会为情而动;否则,永远只能是邯郸学步、人云亦云。

  三是内容要专业

  要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握,是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业,并不意味着“一根筋”,还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性,所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够,不讲适用范围,如果培训师的讲解会前后矛盾,更会令学员迷茫。

  四是知识面要宽

  知识面要宽,并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。

  现代礼仪,基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科,就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”,更要“知其所以然”。有鉴于此,作为礼仪培训师必须不断学习、博文强识、与时俱进,礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等,都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社会现象的礼仪常识有一个基本的、客观的把握;这样才能真正做到生动、激情、举一反三。

  五是要有亲和力,要有风度

  培训得多了,什么样的学员都会遇到,什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题,作为一个培训师来说,都要有圆滑、得体的处理方式和技巧,尊重而不伤害。

  这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力,无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离,能增加沟通的效果并以此提升培训效果。做到这一点是要内心有包容、有欣赏他人的能力,不断章取义,和所有的培训单位及个人都能坦诚相处,不高高再上。“良师”更要是“益友”,尤其是培训师的岗位。

  培训中,鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同,当然会遇到很多问题,甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为礼仪培训师,必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义,这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用,所谓“言教不如身教”。

  六是自我简介应该实事求是

  礼仪培训师,如果本身素质不高、专业领域知识欠缺,只会用虚的、浮夸的东西来包装,那么他的礼仪培训教学之路注定是走不长远的。要客观的评价自己在培训学员中受欢迎的程度如何?正确的追求在这个专业领域的具体建树?不要夸夸奇谈,越是自诩名师、自诩权威,越是底气不足。

  怎样成为礼仪培训师,或怎样成为合格的礼仪培训师,以上六点只是基本要求。

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