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(1)沟通篇——拒绝的艺术与技巧

模块一:掌握说服与拒绝的必要性和具体技巧

1、说服的角度

2、拒绝的用语

3、拒绝的好处

4、拒绝的技巧

模块二:掌握说服与拒绝的应用能力

1、不同场合下的拒绝

2、不同对象的拒绝

3、情景演练

模块三:拒绝八大法宝

1、不要说“但是”,而要说“而且”

4、不要再说“老实说”

5、不要说“首先”,而要说“已经

6、不要说“仅仅”

7、不要说“错”,而要说“不对”

8、不要说“本来……”

9、不要说“几点左右”,而要说“几点整”

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