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(2)4S店员工有效沟通与职业素养培训

模块一:4S店必备的职业素养

1、优秀服务的意识

2、如今客户需要的三种服务

3、如何做好销售服务工作

模块二:4S店和谐关系建立必备的礼貌礼节

1、接待客户过程中的社交礼仪

2、店面接待礼仪

3、4S点接待全程情景模拟演练

模块三:4S店沟通礼貌及技巧

1、沟通交谈的基本要求

2、无效沟通造成的负面影响

3、沟通交谈五不问

4、沟通成功的基本技巧

模块四:沟通技巧培训总结

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