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(4)汽车营销礼仪培训

模块一:汽车营销礼仪概述

1、汽车营销处处是礼仪

2、什么是汽车营销

3、汽车营销礼仪的作用

模块二:汽车营销人员服务用语

1、服务用语的基本特点

2、正确使用服务用语

3、商务活动的规范用语

模块三:汽车营销服务工作中的常见礼仪

1、汽车营销中的见面礼仪

2、汽车营销中的介绍礼仪

3、汽车营销中的称呼礼仪

4、汽车营销中解答电话的礼仪

5、汽车营销中递交名片的礼仪

模块四:汽车营销人员展厅接待礼仪

1、汽车销售流程

2、汽车销售客户开发

3、客户接待礼仪

4、需求分析

5、产品介绍礼仪

6、试乘驾礼仪

7、报价签约礼仪

8、交车服务礼仪

9、送别礼仪

10、售后跟踪与服务礼仪

模块五:汽车营销人员营销活动中的仪表修饰

1、仪表与风度

2、行为举止的礼仪

3、体态语的艺术

模块六:汽车营销中的礼仪五要素

1、听

2、看

3、笑

4、说

5、动

模块七:汽车营销人员有效沟通技巧

1、沟通的定义

2、沟通的意义

3、沟通的类别

4、沟通的范畴

5、沟通的特性

6、沟通的基本功

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